NUESTROS SERVICIOS
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DERECHOS DEL PACIENTE
Todo paciente se debe atender sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, posición económica o condición social:
Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida, dentro de los recursos disponibles del país
Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riegos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojalá escrita de su decisión
Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre
Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial , secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos
Su derecho a que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible
Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias
Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa
Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar
DEBERES DEL PACIENTE
Los usuarios deberán cumplir los siguientes deberes y obligaciones:
Actuar frente al sistema y sus actores de buena fe
Suministrar oportuna y cabalmente la información que se les requiera para efectos del servido
Informar a los responsables y autoridades de todo acto o hecho que afecte el sistema
Pagar oportunamente las cotizaciones e impuestos y, en general, concurrir a la financiación del sistema
Realizar oportuna y cabalmente los pagos moderadores, compartidos y de recuperación que se definan dentro del sistema
Contribuir según su capacidad económica al cubrimiento de las prestaciones y servidos adicionales a favor de los miembros de su familia y de las personas bajo su cuidado
Cumplir las citas y atender los requerimientos del personal administrativo y asistencial de salud, así como brindar las explicaciones que ellos les demanden razonablemente en ejecución del servido
Suministrar la información veraz que se le demande y mantener actualizada la información que se requiera dentro del sistema en asuntos administrativos y de salud
Hacer un uso racional de los recursos del sistema
Respetar a las personas que ejecutan los servidos y a los usuarios
Hacer uso, bajo criterios de razonabilidad y pertinencia, de los mecanismos de defensa y de las acciones judiciales para el reconocimiento de derechos dentro del sistema
Participar en los procesos de diseño y evaluación de las políticas y programas de salud; así como en los ejercicios de presupuestación participativa en salud